Wildberries - Дважды списали деньги с карты
0
08.02.2022
Никита Стаценко
Сегодня сделал заказ, это было ещё вечером, деньги за него списались, спустя несколько часов снова сняли деньги, это первая проблема, во-вторых, заказал пульт для телевизора 25-го января, он до сих пор не пришёл, заказ задерживается и никаких движений не наблюдается.
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.02.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.