Wildberries - Два раза списали деньги с карты
0
21.03.2022
ЮлияF
14.03.2022 года в пункте выдачи забрала товары на сумму 10961 руб, деньги списали в этот же день на пункте выдачи, пришло уведомление из банка. Личный кабинет в тот день и последующие 2 дня не работал. 17.03.22 в личном кабинете отобразилась информация, что товары выданы, но не оплачены. Я удалила карты из личного кабинета во избежании повторного списания денег. 20.03.2022 утром обнаружила, что ночью произошло списание денег за товары повторно, только уже двумя суммами 1863р и 10098р! В разделе финансы информация об оплате, которая прошла 14.03. Не отображена. Что происходит? Как мне вернуть незаконно списанные деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Если Вами ранее был оформлен запрос на проверку информации и решение вопроса через раздел "Обращения", то необходимо дождаться ответ, который поступит на Ваш email.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от ЮлияF 22.03.2022
Раздел Обращения в приложении не работает. Вы не ответили на мой вопрос! Тут нечего проверять, я чеки приложила из банка. Если не вернете деньги последует обращение в суд и прокуратуру по факту мошенничества с вашей стороны!
