Wildberries - Доставка товара
0
29.08.2021
Люба
Артикул 19499672 в разделе обращение я не могу конкретно получить ответ на вопрос по данному товару, отвечают как всегда боты, стандартными фразами. Данный товар имеет статус уже 5 дней направлен в сборку, при переходе на страницу товара, написано, что его нет в наличии, это появилось только сегодня. Проясните ситуацию по данному товару, он был направлен в сборку или нет, или его вообще не было на момент заказа, я так понимаю, что если бы он был, он бы пришёл в срок указанный при оформлении т. Е с 26 по 28 августа. Писать о том, что я могу отказаться от заказа через 6 дней мне не надо, прошу ответить конкретно по существу заданного вопроса.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.08.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.