Wildberries - Доставка не осуществляется почти месяц [Неподтверждённая]
0
31.05.2020
Лесная Фея
В начале мая сделала заказ. В срок часть заказа пришла, а одна позиция "идет" до сих пор. В личном кабинете постоянно меняется ее статус, сроков никаких не указанно, зачем-то время работы пункта выдачи! Видно же что какой-то сбой системы! При обращении в компанию отвечают боты! Терпения уже нет!
Жигаловского, 4-22
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
