Wildberries - Доставка и баланс в личном кабинете. [Неподтверждённая]



08.04.2020 Kristi505

В личном кабинете отмечено, что курьер доставил весь заказ, но доставлено, только часть заказа.Заказ был оплачен онлайн, но баланс в личном кабинете ушёл в минус. Теперь мы не знаем, где наши деньги и где остальная часть нашего заказа. Что делать в таких случаях?

Пр. Коммунистический, 35

Россия, Кемеровская обл., Междуреченск

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номер заказа или электронную почту чтобы смогли уточнить для Вас информацию и предоставить корректную консультацию.

Доп. информация от Kristi505 09.04.2020

Номер заказа 9041874560

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Благодарим Вас за предоставленную информацию.
По данной ситуации проводится внутренняя проверка.Ответ будет предоставлен Вам на электронную почту указанную в личном кабинете.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

После отмены заказа утром 08.04. деньги пришли на баланс, а через 10 минут он обнулился. До сих пор денег нет, на обращение нет ответа. Звонила на горячую линию, говорит только автоответчик, по данному вопросу с оператором не связаться.

09.04.2020 Kristi505

Wildberries - Доставка и баланс в личном кабинете. [Неподтверждённая]

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Доп. информация от Kristi505 09.04.2020

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.05.2020

Комментарии