Wildberries - Доставка
0
09.04.2024
Серёжа Андреев
Заказали матрас 125995597 доставка курьером должна была быть 8 апреля, сегодня уже 9 апреля, вечер - ни звонка ни уведомления. Сам товар в пвз, матрас 160*200 самому не забрать. Отказаться (чтобы перезаказать) тоже не могу отказ платный 600 рублей. Кровать купили, стоит без матраса. В поддержке отвечает бот - доставка ожидается сегодня. Пришлось ехать в магазин и покупать матрас по наличию.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2024
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанную при оформлении заказа ориентировочную дату. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. К сожалению, может быть , что курьер не успевает доставить все товары покупателям и в этом случае доставка переносится на другой день.При поступлении в пункт выдачи товар передается на доставку курьеру. После передачи товара у покупателя в Личном кабинете появится номер телефона курьера для связи и статус товара изменится на "Передан курьеру".
Если покупателю удобно забрать доставку самостоятельно, то в личном кабинете указан адрес пункта выдачи, где можно забрать заказ, не дожидаясь курьера.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Серёжа Андреев 10.04.2024
Прикольная у вас доставка , должна была быть 8 сегодня 10, я работаю . и приехал курьер с матрасом(даже не звонил дома я или нет) у него не было моего номера. Хорошо дома была бабушка, она хотя бы домофон взяла. От матраса отказаться нельзя было пока курьер не приедет и ты не введешь код. Ох
нели все и я и водитель и бабушка. По сравнению с мегамаркетом и озоном у вас доставка 1/10. Лучше переплачу 100-200 рублей но буду заказывать на озоне
