Wildberries - Доставили не весь заказ
0
07.05.2020
Евгения. Воровство, игнор клиентов.
Люди, не заказывайте ничего у этой компании! Будьте бдительны! Я свой заказ оплатила онлайн. 21 апреля курьер Денис привез заказ не полностью. Имеется видиофиксация. На сайте, почему то отображено, что товар мной получен полностью. Я перезвонила курьеру, разговор мной так же был записан, где он подтверждает, что три товара ещё не пришли. Информации на сайте по этому поводу нет. .
На мои просьбы разобраться в ситуации никто не реагирует.
6561096,8796069,10692276. Номер заказа:9488736640
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.05.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям, в случае, если товар не доставлен по вине магазина, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Если заказ был оплачен "онлайн", то при возврате товара, автоматически оформляется заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления средств на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление на счет, можно в истории операций в разделе "Баланс".Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.