Wildberries - Долгая доставка и мошенничество с заказами [Неподтверждённая]
0
10.08.2020
Olgaafonina
Сделала заказ 4 позиций уходовой косметики для лица, с задержкой в 3 недели пришла посылка. После вскрытия в посылке оказалось только 3 крема для лица из 4 - х, а вместо 4 - го - развивающая детская игра Умный паровозик! Обалдеть! На лицо кража 1 позиции и замена для веса другим товаром. Забирала в постамате, что было ошибкой
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.08.2020
Здравствуйте. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств.При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам.
С уважением, интернет-магазин Wildberries