Wildberries - Деньги списали.
0
05.09.2022
Кристина Б
Деньги списали. Продавец отменил сам заказ. Денег нет. Пишу, а там мне робот отвечает. Как вернуть деньги. Причём заказ оплачен. Оформлен. А в покупках его нет. И в самом магазине теперь товар отсутствует. Скрины приложила. Чек с банка есть. Пишу и мне на мои жалобы ни кто не отвечает
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.09.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
