Wildberries - Денег нет, ответа тоже
0
10.04.2020
Людмила1115
Добрый день, купила товар дочке подарок, дома открыли оказалось что брак, сломан штука, написала на сайте возврат товара по браку отклонили мою заявку, отнесла в пункт выдачи, сказали ждите 3 недели. Время прошло. Денег нет, ответа тоже. Пожалела что оплатила онлайн и сейчас свои деньги не могу вернуть. Ребёнок осталась без подарка и денег нет. Что мне делать? Куда обратиться?
Гагарина 85б
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов проверки. Ответ будет предоставлен Вам в течении дня.
Доп. информация от Людмила1115 10.04.2020
Добрый день, после моей жалобы мне вернули не всю сумму. Я заплатила 3066р мне вернули 2877р . Почему? У меня были бонусы 118 р они пропали 3066 +118 р моя сумма должна быть в личном кабинете .Прошу вернуть всю сумму .
Спасибо
