Wildberries - Брак товара
0
30.04.2021
Ольга 26121986
Приобрела компрессор автомобильный. Оказался бракованный, а именно при соединении штекера в прикуриватель, индикатор на штекере компрессора горит ( предохранитель целый),а компрессор не включается. Оформляла заявку о возврате брака, все отклонено. Рассматривают не 7 рабочих дней а больше. Сплошное вранье.
Таких проблем на озоне нет, а этот Wildberries просто ужас.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2021
Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Ольга 26121986 02.05.2021
Компрессор был куплен в подарок другу на Д. Р.Сразу при проверке оказался не рабочим, пришлось в нормальном магазине и подарить. Этот компрессор мне нужно вернуть по причине брака, ремонтировать мне не нужно. Мы вещь должны покупать в рабочем состоянии, а не в поломанном. Интересная политика купи холодильник или телевизор к примеру на Вашем сайте. Пришел нерабочий. Вывод обратись к производителю для ремонта.
Видимо прийдется обращаться в Роспотребнадзор.
