Wildberries - Бесконечное ожидание [Неподтверждённая]

1

Заказывала часто, больше не буду, да и знакомым всем буду давать антирекламу, очень уж неприятно, связаться по телефону горячей линии-невозможно, номера не существует, пишешь в приложении, такое ощущение, что отвечает робот ну и в Viber бесконечное ожидание оператора. ШЕСТЬ обращений и никакой помощи, только кормят завтраками, в пункте выдачи сроки были до 5 рабочих дней, потом до 10, а теперь - вечность... сумма 2407, заказывала спортивные штаны, размер не тот, ну и естественно я отказалась [email protected] на счёт жалобы-пишите, ну и если есть какие-то предложения, как пожаловаться

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020

Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств в банк осуществляется в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить платежное поручение, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Та же проблема, не возвращают за отказанный товар! Ответьте на нашу жалобу @Wildberries

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !