Wildberries - Аннулировали бонусы
25.05.2020 за покупку товаров, как и было указано в карточке товаров, были начислены бонусы на баланс в личном кабинете в сумме 17702₽. 01.06.2020- получал 2 заказа на сумму 1275₽ (Оплата была проведена списанием бонусов при оформлении на сайте в личном кабинете). 02.06.2020 собирался оформить утюг и оплатить так же бонусами. Но в личном кабинете уже отображалось 0. Обратившись через обратную связь, в магазине ответили что с 01.06.2020 такой вид программы лояльности отменён и бонусы аннулированы. Хотя до сих пор в личном кабинете в информации по бонусам указано срок действия 60дней. И тем более их малую часть как раз 01.06.20 я и так у них использовал. Итог, обращаться к ним бесполезно, товар обратно принимать отказываются, бонусы не возвращают, занимаются чистым обманом.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020
Здравствуйте. О завершении данной программы лояльности все наши покупатели были уведомлены в личном кабинете, а также push сообщением заранее, чтобы при желании бонусные средства можно было использовать в счет оплаты заказа.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Дмитрий ВС 05.06.2020
Да, видимо заранее - это 01.06 в 12.48 как ответила ваш специалист на горячей линии - как раз что бы никто уже, в том числе и я не смогли потратить эти фиктивные бонусы (к слову 16 тыс рублей с лишним). Очень не серьезный подход, если решили менять - условия на сайте, а не где то в личном кабинете меняйте - там и до последнего времени указано - срок действия бонусов 60 дней