Валдбейрис - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
1
17.01.2021
Мариямерабела
С 7.12.2020 не возвращают деньги. Но это ещё не всё 9 января прислали не мой размер, оформила отказ, так же не возвращают деньги. Отписыввется бот. Мой банк официально прислал ответ, то что деньги от валдбериса не поступали. Мое терпение лопнуло пишу жалобу в роспотребнадзор. Практика у валдбериса распространена, пострадала не одна я, больше я там покупать не буду.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.01.2021
Здравствуйте. Мы осуществляем возврат денег в день возврата товара. Оплата может происходить как со списанием денег сразу в момент оформления заказа, так и через блокировку средств на несколько дней перед списанием. Такая система позволяет не ожидать возврата денег за возвращенные товары. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь и фактическое списание средств за выкупленные товары.Вы можете запросить детализацию Вашего счета в онлайн-банке или у сотрудников банка и проверить суммы фактического списания средств за приобретенные товары.
Если после проверки банковской выписки у Вас возникнут доп.вопросы, для уточнения информации обратитесь в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты Вас проконсультируют.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.