Валдбейрис - Не возвращают деньги за товар [Неподтверждённая]
0
29.08.2020
Rakkset
9 августа я возвратила товар в фирму валдберис, но деньги за данный товар компания не вернула, хотя в истории операций прописано «возврат денег». На карту деньги за товар не поступили, в банке соответствующая операция по переводу денег компанией валдберис не производилась. Прошу вернуть деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.