Вайлдберриз - Вообще ничего не возвращают
0
21.02.2022
BMD
Был сделан заказ детских кроссовок. Сегодня получила в пункте выдачи, цвет не тот и на фото другие кроссовки. Решила отказаться от товара. Так как ранее мне отказывали в возврате телефона, с которым я до сих пор борюсь за возврат. Так ещё теперь и кроссовки. Не покупайте в вайлдберриз ничего, назад не примут, будете доказывать в суде. Смотрите что прислал мне их специалист. Ну уже не смешно. Телефон бракованный, кроссовки не те. Для возврата телефона предлагают мне отремонтировать его, хотя я обратилась с возвратом в этот же день. А вот с кроссовками просят ждать 2 марта. Не покупайте у них ничего.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.02.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
