Вайлдберриз - В личный кабинет не отправлен чек
1
25.11.2022
Anyway Anyway
Здравствуйте,23 и 24 ноября 2022 года я оплачивала товар на сумму 1083р, 10119,1034 рублей, но эл. Чеки на почту мне так и не пришли. Чеки нужны для отчётности в ближайшее время. Этим самым ооо"вайлдберриз"нарушает требования, описанные в 54-фз и обязательные к исполнению.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2022
Здравствуйте. Для удобства клиентов все электронные кассовые чеки за покупки хранятся в разделе "Чеки" ( "Покупки"). Если по какой-либо причине чек не прогрузился, то необходимо обратиться в службу поддержки для решения вопроса.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Anyway Anyway 25.11.2022
На обращение мне ответили,что чек я могу найти в разделе Эл.чеки,в котором этих чеков нет.Доп. информация от Anyway Anyway 26.11.2022
Никакого вразумительного ответа на свои обращения я не получила,здесь представитель компании тоже странным образом исчез.Сотрудники абсолютно некомпетентные, законодательства РФ,похоже,не знают,отвечают всё по-разному.Чек должен быть представлен сразу после оплаты! Сразу!А не в течение 3 дней!
