Вайлдберриз - Позор на всю страну [Неподтверждённая]

11.10.2015 мной был сделан заказ №151785530 из интернет магазина ООО "Вайлдберриз" (сайт https://www.wildberries.ru/). Зимние сапоги, KEDDO Артикул: 1616816 Цвет: темно-коричневый Размер: 35 для свой дочери. После 1 носки на сапоге отошла молния и я вернула эти сапоги в магазин на экспертизу по браку, после чего на электронный адрес мне пришло письмо что это не является браком и что сапог отправят мне с курьером! по истечению 3 месяцев сапоги мне так не кто и не вернул, из за этого мне пришлось купить дочери новые сапоги за 3000 рублей и затратить на это свои личные средства, тем самым магазин нанес мне и моей семье материальный и моральный ущерб. На обращения мне не кто не отвечает, неоднократно звонила в магазин, но каждый раз я слышу один и тот же ответ, что они не чего не знают!