Вайлдберриз - Не выводят деньги [Решена]
Добрый день, 19.04.20 Вайлдберриз перечислил на баланс личного кабинета денежные средства за возвращенный мной 02.04.2020 товар. Я сразу же вывела денежные средства из личного кабинета на карту, указанную в личном кабинете, но деньги до сих пор не поступили на карту (хотя всегда поступали за день-два), а сейчас прошло уже 8 дней. Вариант, что неверны реквизиты, отпадает, так как я не первый раз делаю возврат на данную карту. В связи с этим прошу Вайлдберриз предоставить мне банковскую выписку или платежное поручение, подтверждающие возврат денежных средств, а если возврат денежных средств еще не был оформлен, прошу в кратчайшие сроки произвести возврат денежных средств.
В противном случае жалоба будет направлена в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.Денежные средства перечисляются на реквизиты в срок до 10 дней. Далее срок зачисления на счет будет зависеть от условий работы Вашего банка.