Вайлдберриз - Доставили разбитый телевизор
«26» января 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно Телевизор MI TV 4A 32" (артикул 10842146) стоимостью 12591 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №1873 от 26.01.2021. Товар был доставлен курьером «28» января 2021 года в 12ч 39мин по адресу проживания, соответственно : пос. Таманский ул. Кубанская д. 1 кв1. В момент распоковки товара была выявлена трещина по экрану, в следствии чего данный телевизор не подлежит эксплуатации. Весь процесс распоковки заснят на видео.
В тот же момент, а именно, «28» января 2021 года в 13-06, был осуществлён звонок курьеру, с просьбой забрать товар ненадлежащего качества. На что я получила отказ, аргументированный тем, что курьер не осуществляет возврат товара. В этот же день на сайте https://www.wildberries.ru/ я оставила заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Заявленный магазином на сайте срок рассмотрения заявки – 5 рабочих дней, однако ответ был получен только 06.02.2022 года в 19-00, заявку отклонили.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании вышеизложенного, прошу заменить некачественный товар, а именно Телевизор MI TV 4A 32" (артикул 10842146) на такой же надлежащего качества. Если такого же товара нет в наличии, прошу вернуть стоимость товара, а именно 12591 руб., на лицевой счёт.
В случае невыполнения указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Обращаю Ваше внимание, что в случае удовлетворения искового заявления, помимо стоимости товара с Вас будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.
