ООО "Вайлдберриз" - Куртку отказались принять к возврату

У WB 22.04.2020 приобрела куртку арт.8695664, но курьер привез арт.8722329. На ПС представитель Наталья Х. отказалась принять к возврату и рекомендовала ошибку вложения оформить как Возврат после оплаты по браку. Заявку № 32304365 мне отклонили. Вновь понесла на ПС 25.04.2020.У меня куртку взяла тот же сотрудник и обещала разобраться. Перезвонила, сообщив, что все оформила, куртка принята к возврату. С 25.04.2020 по 10.05.2020 деньги не возвращены. Ответы WB в обратной связи - проверяют по браку и сообщат на почту. Деньги до сих пор не поступили и в личном кабинете нет информации! В случае если в течении 10 календарных дней потраченные мною деньги не вернуться на мой счёт, я напишу жалобу в прокуратуру по ст. 159 УК РФ, в Роспотребнадзор, и в судебные органы.