Совкомбанк - Кредит

5

Недавно столкнулся с ужасным опытом получения кредита в Совкомбанке. Заявку одобрили быстро, но после подписания договора начались проблемы:

· Скрытые комиссии: При подписании договора меня не предупредили о дополнительных комиссиях, которые внезапно всплыли при первом же платеже. Оказалось, что процентная ставка значительно выше, чем обещали при подаче заявки.
· Непрозрачная система платежей: Невозможно понять, как именно рассчитывается сумма ежемесячного платежа. На горячей линии дают противоречивую информацию, а в личном кабинете не отображается подробная разбивка платежа.
· Проблемы с онлайн-сервисами: Личный кабинет работает с постоянными ошибками, а мобильное приложение постоянно виснет.
· Некомпетентная служба поддержки: Дозвониться до оператора практически невозможно, а когда удается, то оператор не может решить проблему, а только переводит на другой отдел.

В итоге, вместо выгодного кредита, я получил неожиданные дополнительные расходы и постоянные нервы из-за непонятных условий и нерабочих сервисов.

Совкомбанк - это полная катастрофа! Никому не советую связываться с этим банком, особенно если речь идет о кредитовании.

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 17.06.2024

Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк

Комментарии

Да нет, никакая не катастрофа, нормальный банк. А чтобы после подписания договора не возникло подобных проблем, договор надо читать и внимательно изучить. Можно даже дома в спокойной обстановке, а потом уже подписать в офисе. Про все дополнительные услуги там тоже есть информация и процентную ставку тоже. ЛК работает как часы, у меня ничего не виснет. А в чате пишешь два раза "оператор" и робот переводит на специалиста. Я вины банка не вижу.

У меня только положительные впечатления от Совкомбанка. К сожалению, проблемы часто возникают из-за невнимательности клиента. Надо внимательно читать договор и сразу исключать необязательные услуги из него. Я брала в Совкомбанке автокредит, иа затем и потребительский кредит. Всё понятно, прозрачно, никаких скрытых платежей и комиссий. Мобильное приложение очень удобное, работает без проблем. В нем можно посмотреть все документы по кредиту и удобно гасить, в том числе досрочно.

Прежде чем обратиться за кредитом, надо было поинтересоваться в офисе о всех ньюансах его оформления и на каких условиях его можно получить. Попросить сделать его предварительную распечатку для более детального его изучения у себя дома. Если все устраивает и нет "подводных камней". то только тогда его следует подписать. А то что виснет мобильное приложение, то причину надо искать у себя. Это может быть плохой интернет, старая версия приложения, устаревший смартфон и т.д.

Здравствуйте! Жалко, конечно! Но попробуйте связаться с главным специалистом в чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк. У меня как-то был баг с применением промокодов, и удалось его восстановить в сумме на 4000 вручную в индивидуальном порядке вот так через чат. Пошли на встречу. Обычно входят в положение и стараются решить любой вопрос с учётом интереса клиентов.

Здравствуйте! Я брала кредит в совкомбанке год назад и никаких проблем не возникло. Обо всех комиссиях меня предупредил сотрудник, процентная ставка верная, а приложением я пользуюсь постоянно и часто обращаюсь а поддержку, ничего не лагает и вопросы решаются быстро! Скорее всего вы сами невнимательно слушали сотрудника и не читали договор, кстати, что написано в договоре о процентной ставке и комиссиях?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !