Совкомбанк - Сгорели баллы



15.06.2024 Nikita1990

Совершенно не нравится обновление программы лояльности с начислением баллов по достижению минимума в 300 штук. Набрал 280 баллов, видел фразу про "просто продолжай делать покупки, и в следующем периоде при достижении 300 баллов они будут начислены", а в итоге все они просто сгорели. Оказалось, совсем немного не добрал до 10 тысяч расходами за месяц. Причём никаких уведомлений о том, что баллы сгорят при таком недоборе, не получал.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 17.06.2024

Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк

Ответить на жалобу



Адрес
пр. Текстильщиков, д. 46
Кострома
Костромская обл.
Россия - 156000



8-800-200-66-96
+7 495 988 00 00

sovcombank.ru



Бизнес / Финансы •
Банк

Сортировать Дата

В мобильном приложении Халва-Совкомбанк можно отслеживать объём своих покупок и их количество за отчётный период. Это очень удобно. Нужно просто забить себе с календарь напоминалку проверить выполнение условий не менее 5 покупок в сумме на 10000 за день до окончания каждого периода и добить нужное количество при необходимости. Лично я именно так и поступила.

15.06.2024 Анастасия У.

Зато по Халве можно круто сэкономить за счёт активированных в Витрине подарков промокодов на скидки или повышенный кэшбэк. Выбор действительно разнообразный. Часто даже один такой промокод легко окупает даже сумму Вашего потерянного баланса бонусов. Так что не расстраивайтесь! Также можно ещё больше сэкономить, если знать, что, например, у партнёра при покупке от 5000 кэшбэк удваивается.

15.06.2024 Т.Б.

В полных правилах программы лояльности указано, что обязательным условием для начисления бонусов за покупки является выполнение условия 5*10, поэтому просто будьте внимательнее в следующий раз. Кроме того и процент на остаток баланса по Халве также приходит тоже только при условии выполнения этого лимита, так что следить за ним выгоднее вдвойне. Тем более с платежами за ЖКХ это сделать совсем несложно.

16.06.2024 Наталья Стотская

Понимаете, банк вправе сам устанавливать правила и менять их с течением времени, нравится нам это или нет. Поначалу тоже было не очень удобно, потом я привыкла к этому новшеству. Жаль, конечно, что сгорели, но минимальный оборот - кто основное условие для получения всех выгод от Халвы - и кэш и % на остаток.. попробуйте обратиться в чат, объяснить ситуацию, может пойти навстречу банк. Но только попросить, не требовать - напоминать о соблюдении условий вам не обязаны. А следить в МП удобно, там шкала для наглядности и видно сколько вы потратили. Я в лояльности совкомбанка убеждаюсь много раз.

16.06.2024 Андрей Фильков

Ну там всё было прописано. Все условия нигде не спрятаны. Кстати, пенсионерам всего надо потратить 5000 для получения бонуса(эта информация пригодится если вдруг кому посоветуете! ). А на самом деле жкх очень сильно выручает, когда не хватает нужной суммы для получения бонуса.

20.07.2024 Анна Б. Г.

Прекрасно понимаю Никиту, так как также было один раз и со мной. Один месяц я неактивно пользовалась Халвой и хотела закрыть её, увидив, что кэшбек не начислился. Но у меня накопленные баллы не сгорели (мне тоже не хватило немного до 300 баллов), а перенеслись в следующий отчётный период с баллами, которые будут копится уже в нём. Так я продолжила делать покупки и накопила баллы в сумме с теми, что были получены за прошлый месяц.

14.09.2024 ЛеБо

Не соглашусь с автором, потому что у меня тоже висят эти недочисленные баллы и всё нормально, никуда не списывались, а потом уже быстро совершив покупки в следующем месяце всё начислили. Преувеличиваете.

28.10.2024 ashhnre

А мне очень нравится эта система, покупки на 10 тыс в месяц делать очень легко, к тому же, для забывчивых, можно поставить напоминание. Да и баллы у меня никогда не сгорали и переносились в следующий р.п. Вы должны внимательно изучать все правила.

Совкомбанк - Сгорели баллы

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 17.06.2024

Комментарии