СМС Дисконт - За 1 смс списали деньги как за 2 [Неподтверждённая]
6
06.03.2018
Ольга Михайловна Полякова
Компания не настроена на диалог с клиентом. При использовании услуги смс по виберу, слово вибер у меня напечаталось на русском языке и также вставились в текст. И смс прошли как двойные. Я считаю это недоработкой их программистов, а они говорят, что в их недоработке виновата я. Руководство на диалог не выходит. Я считаю, что мне должны пересчитать мою рассылку как одинарную и вернуть деньги на счет.
Ответ от СМС Дисконт Support Представитель компании 07.03.2018
Ольга, добрый день!1) С Вами 6 марта поговорили несколько сотрудников нашей компании.
2) Вам объяснили что в Вашем браузере стоит расширение которое автоматически переводит английский текст на русский язык. Из-за этого Вашего расширения произошла проблема которую Вы описываете.
3) То что Ваше расширение браузера переводит английский текст на русский прекрасно видно в скриншоте который Вы прикрепили
4) Вы в разговоре с нашими сотрудниками признали что в Вашем браузере есть проблема, но Вы в этом не разбираетесь. Таким образом и Вы и мы поняли что проблема находится с Вашей стороны.
5) Вы слезно просили пойти к Вам на встречу. И мы пошли к Вам навстречу, во-первых потому что хотим сохранить Вас как клиента, во-вторых потому что завтра 8 марта.
6) Помимо скидки которую мы Вам предоставили до рассылки, мы так же по этой ситуации зачислили Вам бонус в 15% тем самым не заработав с Вашей оплаты ничего.
7) Наши программисты не могут отвечать за расширения которые Вы устанавливаете в свой браузер и переводят текст с английского на русский.
8) И после всего этого Вы пишете жалобу.
Большая просьба удалить жалобу или дать аргументированный ответ каким образом наши программисты могут контролировать приложения которые Вы устанавливаете в свой браузер.
н