СМС Дисконт - Исчезновение денежных средств [Решена]

Некоторое время назад за мой счет была сделана рассылка неизвестной мне фирме, деньги со счета за эту рассылку были списаны. Длительное время я писала жалобы на эл. почту с просьбой разобраться в данной ситуации, ответов не приходило, но через какое то время деньги вернули на счет. После этого, я обратилась с просьбой перечислить не использованные денежные средства на мой банковский счет, указала реквизиты, в связи с не доверием к Вашей компании. Ответа не поступило. И вот сейчас, зайдя в личный кабинет СМС Дисконт я вижу, что денежные средства опять исчезли ( более 2000 двух тысяч рублей). Я требую вернуть денежные средства на указанные мной ранее банковские реквизиты.