СМС Дисконт - Деньги списали, а услугу не оказали [Неподтверждённая]
1
10.10.2019
Elena Torzhkova
Деньги списали из личного кабинета, смс не пришли, менеджер вера уже не отвечает на письма, а вроде ничего не предвещало: колл-центр, менеджер, личный кабинет, пробные смс-рассылки - все было. Я не могла и подумать, что вот так просто людей обманывают в наше время. В результате: акцию, о которой предполагалось оповестить клиентов, запороли. Деньги 4.5к коту под хвост (и слава богу, что на первый раз я небольшую решила сделать рассылку, так сказать пробную на 2.2к человек) я даже на следующий день верила, что какой-то технический сбой и деньги вернут. Но нет. Это кидалово. Так что не верьте этой компании и хорошим отзывам.
Ответ от СМС Дисконт Support Представитель компании 14.10.2019
Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление от работы с нашим сервисом. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание что Вами был избран бюджетный вариант рекламной рассылки, а именно таргетированная рассылка по цифровому каналу. Специфика данного вида рассылки заключается в том что на момент проведения кампании, отправка сообщений может быть возможна только на определенных операторов. Номера которые Вы пожелали включить в рассылку дополнительно, имели принадлежность к операторам, доставка на которых была невозможна в момент запуска рассылки. При этом, поскольку Вы заказали таргетированную рекламу на 2500 номеров, отправку и доставку на данный объем мы произвели в указанный Вами день, время и прочими параметрами таргетинга. Отчет о проведенной кампании направлен на Вашу электронную почту.Для 100% результата доставки предлагаем Вам использовать гарантированный канал рассылки, но он как Вы знаете дороже.