СМС Дисконт - Рассылка [Неподтверждённая]
Пополнили баланс, делали рассылки, потом начали замечать, что в отчетах доставлено, а по факту сообщение не приходило. Обратились по возврату средств, так как на балансе было более 11 000 на что мне было сказано:
"Наша компания обязуется предоставить в Ваше пользование личный кабинет в течение 2-х месяцев с оплаченной суммой на балансе. С нашей стороны условия выполнены, вследствие чего мы не обязаны возвращать неиспользованные средства.
Вы можете использовать их на отправку сообщений»
и буквально через несколько дней я обнаружила, что баланс пуст. Была запущена рассылка на все базы вместе с одним из старых текстов.
на что неделю спустя мне ответили:
"К сожалению данной информации, операторы предоставить не могут.
Но руководство проверило, шла ли рассылка с наших компьютеров (моего и моих коллег), рассылок не было. Вследствие чего я делаю вывод, что рассылку совершили Вы сами, либо кто то из Вашей организации»
Делаю вывод чтобы не решать вопрос о возврате средств они их просто таким образом списали… так как доказать что рассылку поставили не мы невозможно.
и вот что они мне ответили на последок:
"Я просто хочу что бы Вы поняли кое что.
1. Нам не выгодно, совершать рассылку за Вас т.к рассылка прошла и денежные средства потратились на смс, гораздо выгоднее для нас было бы дождаться списания.
2. Мы не предоставили ни кому Ваши данные, просто по той причине, что Ваши конкуренты, если бы получили данные, точно не совершили рассылку с Вашем текстом, это было бы просто глупо.
3. У нашей компании есть ряд условий для всех клиентов, это срок действия пакета, и то, что мы не возвращаем денежные средства"