Ситилинк - Не возвращают деньги за товар, который не выполняет в полной мере функции заявленные производителем

Возмущена до предела их работой. Пару месяцев как родила и стал вопрос о приобретении радио-няни. Купили. Выбирала чтоб работал от батареек. Это радио няня работать должна была от сети и от батареек. Начали пользоваться не сразу, а потом у нас непонятка началась, батарейки щелочные, которые нужны были для детского блока. Они начали разряжаться в течении 30 минут. Мы подумали что дело в батарейках и так покупали 5 раз разных фирм. Потом начали прозревать что дело не в батарейках и на 13 день обратились по гарантии в СИТИЛИНК на Орскую. Через несколько дней нам отказали в возврате денежных средств, аргументирую что так и должно быть, что они связались с фирмой-производителем и они им так сказали, но веди в инструкции, и в описании такой инфы нету. Вчера пыталась получить от них ответ( от гарантийного отдела) и там один умник предложил на детский блок вставить аккумуляторные батарейки, а по инструкции это запрещено из-за возможности взрыва. И вот как быть? Я им пишу просьбу- чтоб они дали мне ответ отказа. Они твердят- что им по телефону производитель сказал так и должно быть и считают что радио няня исправна, т.к. от сети может работать и полчаса от батареек. Нахожусь в декрете и не могу поехать и написать в отдел защиты прав потребителей. Обидно очень.