РИВ ГОШ - Отказ в обезналичивании сертификата

Подарили подарочный сертификат, написал заявление на обезналичивание, так как продукцией магазина не пользуюсь, в обещналичивание отказали ссылаясь на то что должен оформить возврат тот кто покупал сертификат с чеком, что противоречит закону, т.к оформить возврат может как покупатель сертификата, так и тот, кому его подарили. Чек для этого не обязателен. Это закреплено в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и статье 493 Гражданского кодекса.