РИВ ГОШ - Хамство сотрудников
Мы посетили 21.07.2024 магазин «Рив Гош», находящийся по адресу: г.Тольятти, ул.Льва Яшина, 14, в ТЦ «Мадагаскар». Пришли за конкретными товарами брендов «Estee Lauder» и «Clinique». Походив между витринами брендов минут 10, и ища глазами консультантов, к нам так никто и не подошел. Зал был пустой, клиентов не было, консультанты стояли и болтали между собой. Конечно же, никто не поздоровался и не спешил подходить. Все зафиксировано на видео в телефоне. После возмущения, что никто не может подойти, все таки отвлеклась от разговора и подошла консультант Ольга Тазюкова. Разговаривала нехотя и надменно, будто делала одолжение. Сказав, какие товары нужны и какие оттенки, она начала спорить, что они мне «не подойдут и вообще темноваты, и это не водостойкие тональные средства»…Я сказала, что пользуюсь постоянно этими продуктами и знаю номера своих оттенков, а насчет водостойкости я открыла в интернете описание продукта на сайте, показала консультанту. В ответ: «Мне наверно лучше знать». Я: «Не надо со мной переговариваться. Вы почему так общаетесь?». Она: «Даже не начинала!» И стоит лицо корчит в гримасе. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Попросили позвать другого консультанта. Она крикнула через зал другой девушке консультанту: «Подойди. Тут обслужить надо.» Развернулась и ушла. А мы как стояли у витрин, так никто и не подошел. Развернулись и ушли. Приобрели косметику в другом магазине, не «Рив Гош». Или клиенты с покупками на суммы 10-15 тыс.руб, это не клиенты, а так? Можно так себя вести? Это что за хамство такое?! Что за отношение к клиентам? И не первый раз такое безобразие именно в «Рив Гош»! Я требую разобраться в ситуации, с данным сотрудником, с отсутствием сервиса и воспитания персонала «Рив Гош» и дать официальный письменный ответ.
