РИВ ГОШ - Некачественный товар



19.08.2009 Виктория

А я столкнулась с тем, что в РивГоше могут продать некачественный товар, а потом предложить покупателю самостоятельно делать эспертизу. Я имела несчастье купить блеск "BEIY", я его нанесла на губы (в магазине проверяют на руке, проверить можно только цвет) оказалось, что в углах рта у меня подтеки как у клоуна, заметила поздно, красовалась так на глазах у публики в течение часа. Пришлось срочно стирать. Дома "без зрителей" решила проверить еще раз "эффект"... то же самое, я с таким никогда не сталкивалась, покупала и более дешевые марки, а тут... В магазине взяли, якобы, на проверку, только никто не проверял, а выдали мне отписку, что де сертификаты имеются и выразили пожелание "что, несмотря на недоразумение, я останусь их покупателем". Вот уж нет, у меня хоть и есть золотая карта, но после такого отношения "сам дурак" я там ничего покупать не буду и другим не посоветую. Кстати попыталась поместить этот отзыв на сайте Рив Гоша, так они его помещать не стали, зачем плохие отзывы.

Россия

rivegauche.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Московский просп., д.100
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия



8 800 333 20 20

www.rivegauche.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

"Замечательно" работают продавцы в Рив Гош на Невском, 90. 25.11.2010 зашла туда, чтобы купить лосьон линии Fresh Line. Мало того, что простояла в дикой очереди 40 минут, так еще дома (к сожалению, не на месте) выяснила, что срок годности истекает до декабря 2010. "Милые" продавцы на этикетку с настоящим сроком годности прилепили вторую, на которой срок истекал уже в июне 2011. Потрясающая наглость. В первый раз с таким сталкиваюсь. Вроде бы не на рынке где-то покупаю. Вроде бы уважаемый магазин, в который совершаю покупки уже много лет, золотая карта с немалыми накоплениями, и тут такое... Ну что ж, значит, до свиданья, Рив Гош, здравствуй, Лэтуаль.

18.03.2011 Татьяна

Самое смешное, что один в один отзыв оставлен под другим именем в другой день ...

03.06.2013 Татьяна

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу рассказать свою историю. Я являлась (т.к. это уже в прошлом) постоянным покупателем Рив Гош. Уже не первый раз покупала помаду, которая мне нравилась, и вот отправилась в очередной раз, в надежде купить нужный номер. Помада действительно была в наличии. Приобрела. Придя домой, распаковала... Девочки, девушки, женщины! такого я не встречала еще ни разу в жизни... Помада была на 2/3 истерта, использована. Такого оскорбления мне не наносили даже на рынке, где можно встретить что угодно... Самое обидное, что чек мы сразу после покупки выбросили (рассчитывался муж), т.к. я была уверена, что эта помада мне точно подойдет. Без особой надежды пошли к администратору с жалобой. Узнав, что чека в наличии нет, даже не стала разбираться, мол, типа, поменяли бы, но кто знает, может вы не в нашем магазине купили... хотя на помаде маркировка, штрих-код, магнитная полоска. Бесполезно было даже начинать объяснять, что это не мной использованная помада, что вот, моя даже истирается по-другому. На просьбу поискать чек, время примерно мы знали, сумму - тоже, категорически отказалась, хотя я знаю, что некачественный товар ОБЯЗАНЫ обменять, даже если чека нет в наличии. В общем, долго мы даже не разговаривали, неприятно все это было. Я подарила эту помаду администратору, сказала "спасибо", и ушла восвояси. Ясное дело, теперь в этот магазин больше ни ногой. Вот так беспокоиться о своей репутации известная сеть магазинов парфюмерии и косметики. Теперь всегда буду распаковывать помаду, как говорится, не отходя от кассы. И хочется, чтобы все узнали, какие казусы могут случаться в сети магазинов РИВ ГОШ. Да, кстати, магазин, в котором я отоваривалась, находится в Москве, в торговом центре "Принц Плаза", что рядом с метро Теплый Стан.

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

РИВ ГОШ - Некачественный товар

Комментарии