РИВ ГОШ - Доставили брак. Безответственность

Заказ 313056877. Мало того что не оформлен никак, крышка болтается сама по себе, так ещё Брак! Фото прилагается. Приобретался в подарок, но такое дарить нельзя. Пришлось спешно искать новый подарок, который я благополучно приобрела в Летуаль без всяких проволочек и проблем! Только в сравнении понимаешь кто клиентоориентированный, а кто нет! Мне просто очень интересно, заказ там собирают слепые, только слепой мог не заметить явный брак, тем более, что и крышка ничем не была закреплена и это не увидеть было невозможно. А теперь служба поддержки предлагает мне писать письма "на деревню дедушке" чтобы мне мои же деньги после испорченного праздника вернули! При этом ни ответа ни привета! Просто безобразие!