Промсвязьбанк - Перевод

Меня зовут Ангелина! У меня заблокировали две Карты и там остались денежные средства! Я пришла в отделение мы написали заявление и мне сказали что в течении 3 дней перевод будет осуществлён! На 3 день я пошла в отделение и мне сказали что мне отказали и идёт проверка! Эти деньги я хотела перевести своей дочери т.к она уезжает за границу учится! По какому праву мне не переводят мои деньги во время? Сказали ждать до 10.12.18 что за бред? Мне деньги мои нужны срочно! Если вопрос не решится пойдём значит к другим органом пускай разбираются!