Бетховен - Невыполненный заказ

11 марта 2022 года я оформила и оплатила заказ корма Happy Dog Mini Toscana 1 кг в интернет-магазине Бетховен в сумме 941 руб. Заказ был согласован и отправлен на доставку 16 марта 2022 года. Привезти должны были в период с 9 до 21 часа. Номер заказа 2611702. Вчера, 16 марта, я прождала весь день доставку, но она так и не случилась. В 19.00 я дозвонилась до интернет-магазина с большим трудом. На это потребовалось 30 минут. Оператор мне сообщила, что никто и не собирается доставлять мне мой заказ, т.к. его просто нет на складе. То есть, я напрасно ждала весь день, и никто не удосужился меня предупредить об отмене заказа.
Теперь ожидаю возврата денег в сумме 941 рубль и возврата бонусов, которые использовала при заказе. Письмо с претензией в магазин отправлено. Деньги обещали вернуть в течение трех дней. Если будут задерживать, обращусь в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Отвратительное обслуживание и хамское отношение к клиенту.