ООО "Бизнесмен" - Оплата запирающего устройства

С августа 2021 года ООО Бизнесмен ежемесячно рассылает извещения об оплате за запирающее устройство в многоквартирном доме. Ровно месяц назад, в мае 2022 года, я позвонила в отдел платежей и оформила льготу 50% по оплате за запирающее устройство. Начальник отдела заверила меня, что льгота установлена, и с июня мне будет приходить квитанция с суммой за минусом 50%. В июне пришла квитанция с той же суммой оплаты, без учета льготы. Дамы нет на рабочем месте, но она обещала позвонить, как водится, завтра и добавила, что во всем виноват банк. При чем здесь банк, правда, не уточнила.
Я позвонила по телефону организации Бизнесмен, где мне ответили, что я тешу самолюбие, типа, делать мне нечего. Не поняла, при чем здесь мое самолюбие.
На мой запрос о расторжении договора, который заключала не я , а предыдущий хозяин квартиры, мне ответили, что договор не расторгнут. Такое вот нерасторжимое сотрудничество навек. Спасибо, не надо!