13 февраля сделан заказ на слипоны Mabu. Заказ не доставлен, хотя крайний срок доставки 16 февраля. Причины не объяснены. На сайте отметка "товар собран". Далее тишина. На обращения отвечает бот: ждите ответа оператора. Требую доставить товар или вернуть деньги. Почему так плохо работаете? Вам не нужны постоянные клиенты?
Компания WB обещала разобраться в ситуации и принять меры в отношении своей, с позволения сказать, сотрудницы. На мой взгляд, таким, мягко говоря, странным женщинам ни к чему работать с людьми.
Адрес пункта выдачи заказов Петрозаводская ул., 34 (Москва)
Я, конечно же, составила обращение по поводу хамского поведения сотрудника Wildberries Людмилы на сайте WB. Надеюсь, компания примет меры, и данный сотрудник получит соответствующее взыскание.
Дата посещения пункта выдачи заказов 17 декабря 2020 года. Посещений было два, в 16.15 и в 16.45, поскольку в первое посещение сотрудник Людмила отказала мне в выдаче заказа. Во второй раз, в 16.45 заказ 7 заказов были выданы, точнее, вывалены на стойку. В выдаче необходимого количества пакетов мне было...
Я очень оскорблена поведением и манерами работника пункта выдачи заказов на Петрозаводской ул. д.34 (Москва) Людмилы. Я вынуждена была приходить за заказами дважды. Я пенсионерка, и мне нелегко дважды ходить по высоким ступеням скользкой лестницы, ведущей в ПВЗ. Сначала я пришла 17 декабря в 16.15, но Людмила сказала, что надо ждать, ей некогда выдавать заказы. Сколько ждать, непонятно. Мне пришлось идти еще раз. Пришла в 16.45. Я заказывала тяжелую настенную плитку , беспокоилась за ее...
Убедительно прошу вас, Wildberries, уложитесь в обозначенные 10 дней, и уж, будьте любезны, верните мне мои деньги в сумме 9402 руб. Сегодня 11 декабря. Если деньги не поступят до 15 декабря, буду вынуждена обратиться в судебные инстанции.
В очередной раз Wildberries не возвращает деньги за неподошедшие товары. Когда прекратится это безобразие? 5 декабря я на пункте выдачи заказов вернула два пальто по цене за оба 9042 рубля. В личный кабинет пришло уведомление, что деньги выслали мне на карту. По телефону сказали, что еще не отправлены. На каком основании компания использует мои деньги в своих целях?
Сегодня, 25 ноября 2020 года, наконец-то получила свои 1640 руб. от Wildberries за отмененный заказ от 3 ноября 2020 года. Вопрос закрыт.
Wildberries так и не вернул деньги за отмененный заказ от 3 ноября 2020 года. Сегодня 20 ноября, все мои обращения безрезультатны.
Деньги по-прежнему не возвращают. Прошло уже 15 дней после отмены мною заказа. Пишу обращения, звоню, - всё без толку. Много слов в ответ, обещаний, извинений, но результата нет.
История с невозвратом моих 1640 руб. за отмененный заказ продолжается. С великим трудом дозвонилась на горячую линию Wildberries. Сначала сказали, что деньги отправили и надо ждать. Потом сообщили, что деньги не выслали, потому что произошел технический сбой, и пришлют в ближайшее время, - какое ближайшее - не уточнили. На мои обращения на сайт не отвечают.
Здравствуйте. 3 ноября 2020 года я сделала заказ сумки на WB в сумме 1640 рублей, но менее чем через 10 минут после заказа отменила его, так как нашла более интересный товар. Я обратилась в службу поддержки WB, и мне ответили, что деньги будут отправлены на мой счет в течение 10 дней. Прошло 10 дней, но деньги на карту так и не поступили. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться с жалобами в компетентные органы.
|