Vezёt Verified email

0 0 2
Репутация: 145
0Жалоб
95Комментариев

Профиль Vezёt

  1. Дата регистрации: 13.12.2018
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Vezёt

Такси Везет (комментарий)

14.08.2020 Vezёt
Таксист приехал не на тот адрес

Таксист приехал не на тот адрес Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Заказ предлагается ближайшим перевозчикам. Очевидно, в вашем районе не было водителей, готовых выполнить заказ. Если машина требуется срочно, рекомендуем пользоваться опцией "Экстренный вызов" - это увеличит радиус поиска машины, а сам заказ сделает привлекательнее для перевозчиков.

Такси Везет (комментарий)

13.08.2020 Vezёt
Хамское отношение

Хамское отношение Здравствуйте. По нашим данным, в салоне автомобиля также была собака. Опция "Перевозка животного" не была использована. О том, что заказчик планирует перевозить собаку, также заказчик не сообщил предварительно ни оператору ни водителю. Со слов перевозчика, он принял данный заказ, однако от собаки шёл плохой запах, из-за чего водитель отказался закрывать окно. Сожалеем, что возник конфликт на данной почве. После данного заказа водитель был вынужден сойти с линии, так как в автомобиле...

Такси Везет (комментарий)

03.08.2020 Vezёt
Неправильные цены

Неправильные цены Здравствуйте. Стоимость заказа формируется в момент его оформления. На цену влияет количество машин на линии и общая дорожная обстановка. Ваш заказ был оформлен в 20:18:57, стоимость заказа на момент оформления составила 150 рублей и не менялась. Рекомендуем обновлять страницу оформления заказа перед нажатием кнопки "заказать".

Такси Везет (комментарий)

31.07.2020 Vezёt
Невыполнение предварительного заказа

Невыполнение предварительного заказа Оферта открыта и опубликована на сайте https://vezet.ru/oferta_tel Подавая заявку оператору, вы подтверждаете то, что ознакомились с публичной офертой и приняли её условия без оговорок.

Такси Везет (комментарий)

30.07.2020 Vezёt
Невыполнение предварительного заказа

Невыполнение предварительного заказа Жаль, что сервис вас разочаровал. Обращаем ваше внимание, что перевозчики, сотрудничающие с компанией, предоставляют услуги такси, а не трансфера. Услуга такси подразумевает минимальную подачу автомобиля и не гарантирует, что свободные автомобили будут недалеко от начальной точки поездки.

Такси Везет (комментарий)

28.07.2020 Vezёt
Невыполнение предварительного заказа

Невыполнение предварительного заказа Здравствуйте. Если вы вызываете автомобиль в часы пик или в отдаленный район, есть вероятность, что рядом не окажется свободных перевозчиков. Поиск автомобиля к предварительному заказу начинается за 30 минут до времени подачи в начальную точку поездки из числа перевозчиков, находящихся рядом с вами. В часы пик и в отдалённых районах свободных авто, к сожалению, может не быть.

Такси Везет (комментарий)

08.06.2020 Vezёt
Хамство и несоблюдение режима

Хамство и несоблюдение режима Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла эта ситуация. На перевозчика выписано замечание, передано в офис.

Такси Везет (комментарий)

12.05.2020 Vezёt
Сервис ужасный

Сервис ужасный Здравствуйте. Жаль, что сервис вас разочаровал. Если вдруг во время заказа что-то пошло не так, то сразу же пишите нам на почту [email protected], звоните оператору службы качества или оставляйте отзыв в приложении. Мы не оставляем без внимания ни одно обращение!

Такси Везет (комментарий)

28.04.2020 Vezёt
Хамство водителя

Хамство водителя В вашем случае компенсация не предусмотрена, услуга была оказана полностью. Со слов перевозчика, пассажир вёл себя некорректно. Мы не являемся судебным органом и у нас нет возможности проверить как ваши слова, так и слова перевозчика. В надзорный орган вправе обратиться вы, если считаете что понесли ущерб.

Такси Везет (комментарий)

01.04.2020 Vezёt
Хамство водителя

Хамство водителя В данной ситуации компенсация не предусмотрена

Такси Везет (комментарий)

05.03.2020 Vezёt
Хамство водителя

Хамство водителя Здравствуйте. Видим, вы уже обращались в нашу службу качества. На водителя выписано замечание, передано в офис. Приносим извинения за действия перевозчика.

Такси Везет (комментарий)

22.02.2020 Vezёt
Обман со стоимостью

Обман со стоимостью Здравствуйте. Нам бы хотелось всё проверить и принять меры. Пожалуйста, подскажите дату заказа и номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Такси Везет (комментарий)

24.12.2019 Vezёt
Хотели высадить на полпути

Хотели высадить на полпути На водителя выписано замечание, передано в офис по работе с перевозчиками. Обращаем ваше внимание, что согласно действующему законодательству перевозчик вправе попросить предоплату в размере не более предполагаемой стоимости заказа. В случае, если пассажир отказывается от внесения платы, водитель вправе отказаться от заказа.

Такси Везет (комментарий)

23.12.2019 Vezёt
Операторы

Операторы Здравствуйте. Со стороны оператора ошибка не выявлена. При оформлении заявки оператор уточнил конечный адрес. По вашему запросу предоставляем данные компании: ООО "ВЕЗЁТ-ЕКБ" ОГРН: 110667201621 от 12 октября 2010 г. ИНН / КПП: 6672323236 / 668501001 Юридический адрес: 620026, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Бажова, дом 138, офис 4 Руководитель: Кондратенко Владимир Витальевич

Такси Везет (комментарий)

23.12.2019 Vezёt
Хотели высадить на полпути

Хотели высадить на полпути Здравствуйте. К сожалению, не хватает данных. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Такси Везет (комментарий)

12.12.2019 Vezёt
Водитель не стал ждать маму с ребенком

Водитель не стал ждать маму с ребенком Здравствуйте, Михаил. Приносим извинения за действия перевозчика. Мы нашли ваш заказ и передали его данные в службу качества. С вами свяжутся в ближайшее время.

Такси Везет (комментарий)

12.12.2019 Vezёt
Наглый водитель

Наглый водитель Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, с указанного номера мы не не смогли найти заказ. Уточните, пожалуйста, адрес подачи, госномер, марку автомобиля или любые другие данные, которые помогут нам найти этот заказ.

Такси Везет (комментарий)

11.12.2019 Vezёt
Списали сумму поездки девять раз

Списали сумму поездки девять раз Все транзакции отменены автоматически 10 декабря, ещё до вашего обращения.

Такси Везет (комментарий)

11.12.2019 Vezёt
Списали сумму поездки девять раз

Списали сумму поездки девять раз Сомневаемся, что нигде нет. Временное резервирование суммы операции на карточном счете клиента до момента подтверждения операции / отсутствия подтверждения используется всеми современными кредитными организациями и платёжными системами.

Такси Везет (комментарий)

10.12.2019 Vezёt
Списали сумму поездки девять раз

Списали сумму поездки девять раз Рекомендуем вам удалить или отредактировать комментарий, который находится в открытом доступе: он содержит конфиденциальную информацию.