Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием подключения интернета.
Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете...
Екатерина, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием подключения интернета.
Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Также передали информацию коллегам.
Екатерина, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Также благодарим за отзыв. Передали его нашим коллегам для дальнейшего учета в работе.
Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием переноса абонента на новую квартиру.
Т.к. для решения вопроса необходимы ваши личные данные, рекомендуем повторно обратиться к нашим сотрудникам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Наталья, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и мобильным интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
В случае, если вы пользуетесь 4G-режимом, но качество вас не устраивает, то мы рекомендуем переключиться на 3G, выполнить перезагрузку оборудования и проверить работу интернета.
Благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при перерасходе трафика.
Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они могли оказать консультацию по сложившейся ситуации:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте...
Благодарим за отзыв и что рассказали о вашей ситуации.
Передали информацию коллегам для рассмотрения и учета в дальнейшей работе.
Благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, при большой загрузке обработка обращений действительно может занимать больше времени, чем обычно.
Татьяна, передали ваш отзыв и информацию нашим коллегам для дальнейшего рассмотрения.
Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами.
Добрый день.
Для того, чтобы наши коллеги могли разобраться с вашей ситуацией, необходимы контактные данные. Поэтому рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
- через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово "консультант" и далее выберите "да");
- в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант");
- заказать обратный звонок у нас на сайте.
Добрый день.
Игорь, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при гарантийном ремонте вашего устройства.
Передали ваш отзыв коллегам для рассмотрения и учета в дальнейшей работе.
Анастасия, для того, чтобы наши коллеги могли разобраться с вашей ситуацией, необходимы контактные данные. Поэтому рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
- через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово "консультант" и далее выберите "да");
- в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант");
- заказать обратный звонок у нас на сайте.
Эдуард, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для того, чтобы помочь вам, необходимы контактные данные. Поэтому рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
- через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово "консультант" и далее выберите "да");
- в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант");
- заказать...
Анастасия, сожалеем, что вы столкнулись с затруднениями. Хотели бы отметить, что операторы колл-центра обрабатывают звонки в порядке очереди.
Также вы можете использовать альтернативные способы связи с нашими сотрудниками:
- через онлайн- чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово "консультант" и далее выберите "да");
- в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться...
Добрый день.
При возникновении трудностей в работе домашнего интернета и ТВ вы можете воспользоваться информацией с нашего сайта, где собраны рекомендации и FAQ по самодиагностике http://help.a1.by/faq/.
Для связи со специалистами кроме звонка по номеру 150 можно также заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники...
Добрый день.
В случае затруднений с дозвоном в колл-центр, рекомендуем вам пользоваться альтернативными способами связи с консультантами:
- написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus
- обратиться в тех.поддержку в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант"...
Добрый день.
На качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов. Например, нагрузка на сеть, особенности телефона, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие. Мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли разобраться из-за чего возможно плохое качество интернета и связи.
Для этого вы можете позвонить по номеру 150, также можно заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам...
Добрый день.
При возникновении трудностей в работе домашнего интернета и ТВ вы можете воспользоваться информацией с нашего сайта, где собраны рекомендации и FAQ по самодиагностике http://help.a1.by/faq/.
Для связи со специалистами кроме звонка по номеру 150 можно также заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники...
Добрый день.
При возникновении трудностей в работе домашнего интернета и ТВ вы можете воспользоваться информацией с нашего сайта, где собраны рекомендации и FAQ по самодиагностике http://help.a1.by/faq/.
Для связи со специалистами кроме звонка по номеру 150 можно также заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники...
Добрый день.
В связи с вашей ситуацией рекомендуем заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus или обратиться в тех.поддержку в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант"...
|