Лариса, доброго дня.
Мы сожалеем и приносим извинения за то, что сотрудник вел себя неподобающе. Возможно, в случившемся имел место быть человеческий фактор. Уверяем, подобное поведение не свойственно для работников наших магазинов. Направили ваши замечания в работу ответственным лицам. И надеемся на новую встречу.
Здравствуйте, Александра.
Согласно информации, которой мы располагаем, ситуация была урегулирована.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Обслуживание данной электронной почты было возобновлено.
Здравствуйте, Александра.
Согласно информации, которой мы располагаем, ситуация была урегулирована.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Обслуживание данной электронной почты было возобновлено.
Здравствуйте, Александра.
Согласно информации, которой мы располагаем, ситуация была урегулирована.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Обслуживание данной электронной почты было возобновлено.
Добрый день, Наталья.
Благодарим за обратную связь и поздравление :)
По имеющейся у нас информации возврат товара произведен 30.12.20.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что произошедшее не помешает вам и дальше оставаться нашим клиентом. С Новым Годом!
Наталья, добрый день.
Очень сожалеем, что у вас был негативный опыт покупки в нашем магазине и приносим извинения за задержку предоставления ответа на ваше заявление. Обязательно будем разбираться в произошедшем.
Всю информацию, полученную от вас, мы уже направили ответственным лицам. Как только проверка будет проведена, с вами свяжутся сотрудники отдела по работе с обращениями. Ожидайте, пожалуйста.
Надеемся, что ваше мнение о нас еще изменится в лучшую сторону.
Наталья, добрый день.
Очень сожалеем, что у вас был негативный опыт покупки в нашем магазине и приносим извинения за задержку предоставления ответа на ваше заявление. Обязательно будем разбираться в произошедшем.
Всю информацию, полученную от вас, мы уже направили ответственным лицам. Как только проверка будет проведена, с вами свяжутся сотрудники отдела по работе с обращениями. Ожидайте, пожалуйста.
Надеемся, что ваше мнение о нас еще изменится в лучшую сторону.
Здравствуйте.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Для получения ответа в письме необходимо указать контактные данные.
Здравствуйте, Светлана.
В магазинах нашей сети каждый покупатель может рассчитывать на возврат или обмен неподошедшей пары. Главное - чтобы были соблюдены необходимые условия. В соответствии с действующим законодательством, вернуть или обменять можно только неношеную обувь, должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, а также ярлыки.
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации связались с руководством указанного магазина. Причина, по которой в возврате денежных средств было отказано -...
Доброго времени суток.
Жаль, что наши слова были восприняты в негативном ключе. Мы ни в коем случае этого не хотели.
При написании ответа мы опирались в том числе на записи с камер видеонаблюдения. И действительно момент с выбросом денежных средств в урну на записях с камер зафиксирован не был. Тем не менее принимая во внимание приложенное к отзыву фото, информация была доведена до ответственных лиц.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы сделанным выбором. Каждый покупатель может...
Здравствуйте, Екатерина.
В магазинах нашей сети представлена услуга "Рассрочка". Данное предложение не является кредитом. Услуга беспроцентная и не требует переплат.
Что касается поступившего сообщения. При заключении договора клиентом предоставляется актуальный номер сотового телефона. На данный телефон поступает специальный код. Передача данного кода сотрудникам подтверждает факт согласия на получение услуги. Таким образом, поступившее вам сообщение может свидетельствовать о пользовании...
Здравствуйте.
Возвращаемся с ответом. Благодарим за ожидание.
Прежде всего, хотели бы вас заверить, если покупатели обращаются за возвратом или обменом неподошедшей пары обуви при соблюдении необходимых условий мы всегда идем навстречу.
В соответствии с действующим законодательством, вернуть по гарантии возврата можно только неношеную пару, должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки, а также покупательские свойства.
Что касается описанной в отзыве ситуации. Чтобы разобраться в...
Доброго дня, Анна.
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Анна, нам искренне жаль, что вы остались разочарованы сделанным выбором. Однако тот факт, что ботильоны уже были в эксплуатации, действительно препятствует принятию пары по гарантии возврата.
В соответствии с действующим законодательством, по гарантии возврата может быть принята только неношеная обувь, при этом должны быть сохранены ее внешний вид и покупательские свойства.
Во избежание повторения ситуации в будущем советуем...
Лариса, здравствуйте.
Просим прощения за то, что отвечаем на ваше обращение спустя столько времени.
Находясь на рабочем месте, сотрудник должен следовать рабочей этике. Грубость по отношению к клиенту, разумеется, неприемлема.
Чтобы мы могли провести по вашим замечаниям работу, пожалуйста, сообщите адрес магазина, по возможности опишите сотрудника, постарайтесь вспомнить его имя. Нам также важно знать, какая фраза, на ваш взгляд, прозвучала некорректно.
Заранее благодарим за продолжение диалога.
Постараемся сделать все возможное, чтобы оставить у вас лучшее впечатление.
Здравствуйте.
Удивлены описанным вами поведением сотрудника. Оно в корне расходится с нашим представлением о том, каким должен быть качественный сервис. Обязательно будем разбираться в случившемся.
Спасибо, что уделили время на написание отзыва.
Еще раз приветствуем.
Спасибо за ожидание.
Срок действия вашего сертификата был продлен до 30 октября 2020г. включительно.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением, kari.
Здравствуйте, Кристина.
Ваше обращение было зафиксировано. Мы обязательно вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Николай.
О сложившейся ситуации и о ее развитии вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи в письме необходимо указать ФИО и контактные данные.
С уважением, компания kari.
Здравствуйте, Адель.
Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы очень удивлены произошедшим. В обязанности сотрудников входит отслеживание изменения стоимости товаров и регулярная актуализация ценников. Наша компания работает с соблюдением норм и требований, указанных в законодательстве РФ, а приобретение товара по стоимости, указанной на ценнике – законное право покупателя.
Пожалуйста, сообщите нам дату и время посещения магазина, а также артикул...
Здравствуйте, Юлия.
Возвращаемся к вам с ответом. Благодарим за проявленное терпение и ожидание.
В отношении данного магазина вами было оставлено несколько замечаний. Давайте разбираться по порядку.
1. По поводу купона "Скидка 500 рублей на женские босоножки". Согласно условиям акции, каждому покупателю, совершившему покупку на сумму от 2 000 рублей, полагается купон "Скидка 500 рублей на женские босоножки". Скидкой можно воспользоваться при следующей покупке. Акция действует на все женские...
|