kari Verified email

0 0 1
Репутация: 195
0Жалоб
238Комментариев

Профиль kari

  1. Дата регистрации: 25.06.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя kari

Kari (комментарий)

27.06.2019 kari
Некорректное обращение с покупателями

Некорректное обращение с покупателями Светлана, добрый день. Спасибо за отзыв. Искренне сожалеем, что посещение нашего магазина завершилось для Вас негативными эмоциями. Согласно условиям нашей программы лояльности, суммарный размер скидки с учетом бонусных баллов и подействовавших на покупку акций не может превышать 30%. Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы покупатели с удовольствием совершали покупки в магазинах нашей сети. И постоянно работаем над повышением уровня качества обслуживания. Чтобы мы могли провести...

Kari (комментарий)

21.06.2019 kari
Неверный график работы. Вводят в заблуждение

Неверный график работы. Вводят в заблуждение Добрый день, Валерия. График работы магазина kari, расположенного по адресу г. Алексеевка, ул. Карла Маркса, 72, изменился. Магазин работает с 9-00 до 19-00 ежедневно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за то, что не оставили без внимания данную ситуацию. Информация на нашем сайте была актуализирована. Приглашаем за покупками! Будем рады видеть Вас в числе покупателей!

Kari (комментарий)

21.06.2019 kari
Двойной обман

Двойной обман Валерия, добрый день. Ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас сложилось подобное впечатление. В данной ситуации имело место недопонимание. В отзыве Вы не сообщаете, о каком именно сайте идет речь. Мы сделали вывод, что речь идет о нашем официальном сайте kari.com. Информация о графике работы данного магазина на нашем сайте была актуализирована. Спасибо за то, что прикрепили к отзыву скриншот. Теперь мы понимаем, что Вы имели в виду другой ресурс. Информация на данном портале также была...

Kari (комментарий)

19.06.2019 kari
Отказ в возврате денег за некачественную обувь

Отказ в возврате денег за некачественную обувь Доброго дня, gradrv. Связались с сотрудниками магазина, чтобы уточнить, была ли разрешена Ваша ситуация. Согласно предоставленной информации, 18 июня Вам был произведен возврат денежных средств. Надеемся получить подтверждение и с Вашей стороны.

Kari (комментарий)

17.06.2019 kari
Отказ в возврате денег за некачественную обувь

Отказ в возврате денег за некачественную обувь К сожалению, сотрудникам магазина не удается связаться с Вами по оставленному Вами номеру телефона. Спешим сообщить, что решение по Вашей ситуации было пересмотрено. Вам был одобрен возврат денежных средств. Будем благодарны, если после посещения магазина в ответном комментарии Вы подтвердите факт урегулирования ситуации.

Kari (комментарий)

17.06.2019 kari
Отказ в возврате денег за некачественную обувь

Отказ в возврате денег за некачественную обувь gradrv, здравствуйте. Приносим извинения за то, что время ожидания ответа несколько затянулось. Нам действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим заверить, что мы дорожим своей репутацией и доверием клиентов и всегда выполняем свои обязательства при наступлении гарантийного случая. Ваш случай не был признан гарантийным потому, что при осмотре Вашей пары обуви был сделан вывод, что выявленный Вами дефект является результатом механического воздействия. При этом Вам не было...

Kari (комментарий)

17.06.2019 kari
Продавцы

Продавцы Надежда, добрый день. Были удивлены описанной Вами ситуацией. Не могли бы Вы подробнее рассказать о произошедшем, уточнить дату и примерное время посещения магазина?Получив от Вас дополнительную информацию, мы сможем провести проверку по Вашим замечаниям.

Kari (комментарий)

13.06.2019 kari
Отказ в возврате денег за некачественную обувь

Отказ в возврате денег за некачественную обувь gradrv, добрый день. Ваше обращение было получено. После уточнения информации по Вашей ситуации, мы вернемся к Вам с ответом.

Kari (комментарий)

11.06.2019 kari
Обман покупателя, в чеке лишние позиции

Обман покупателя, в чеке лишние позиции Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за ожидание. Для проведения проверки по факту Вашего обращения, мы намеревались обратиться к записям с камер видеонаблюдения. Но, к сожалению, в настоящий момент ознакомиться с записями за 19.05 не представляется возможным. Тем не менее, информация о произошедшем была доведена до руководства магазина. По данной ситуации будут приняты все необходимые меры. Мы приглашаем Вас посетить указанный магазин. Взамен на проданные салфетки, Вам будут возвращены потраченные...

Kari (комментарий)

10.06.2019 kari
Грубое отношение с покупателями

Грубое отношение с покупателями G. D. V, добрый день. Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим глубочайшие извинения. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Ваши замечания были направлены руководству магазина. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, а также внеплановое обучение культуре обслуживания покупателей. Если Вы являетесь участником программы лояльности kari CLUB, сообщите...

Kari (комментарий)

10.06.2019 kari
Обман покупателя, в чеке лишние позиции

Обман покупателя, в чеке лишние позиции Татьяна, добрый день. Были удивлены описанной Вами ситуацией. Только покупатель вправе принимать решение о покупке. В настоящий момент мы разбираемся в произошедшем. Ожидайте, пожалуйста. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом.

Kari (комментарий)

10.06.2019 kari
Не сделали скидку

Не сделали скидку Катерина, добрый день. Благодарим за ожидание. Сожалеем о возникшем недопонимании. Скидка на покупку подействовала бы только при условии, если бы она была применена при оформлении интернет-заказа. О том что стоимость товара будет составлять 1399 рублей, Вы были осведомлены при оформлении интернет-заказа. Продажа интернет-заказа была произведена корректно. Заказ был продан по заявленной ранее стоимости. Мы готовы пригласить Вас в магазин, в котором была совершена покупка, на перерасчет. Если...

Kari (комментарий)

29.05.2019 kari
Не сделали скидку

Не сделали скидку Добрый день. Ваше обращение было зафиксировано. После уточнения информации по отзыву мы вернёмся к Вам с развёрнутым ответом.

Kari (комментарий)

24.05.2019 kari
Грубое отношение к клиентам

Грубое отношение к клиентам Добрый день, Ruzilya. Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва. Уверяем, описанное Вами поведение сотрудников нетипично для магазинов нашей сети. Наши сотрудники, как правило, очень внимательны к просьбам клиентов, и стараются помочь в разрешении любого вопроса. Приносим извинения за неприятный осадок, оставшийся у Вас от общения с персоналом данного магазина. Ваши замечания не останутся без внимания. Со всем коллективом магазина будет проведено внеплановое обучение культуре...

Kari (комментарий)

24.05.2019 kari
Обманули

Обманули Валерия, добрый день. Благодарим за ожидание. Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Уделяем много времени и сил подготовке и обучению персонала. Уверяем, в произошедшем не было намеренного обмана. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор. Приносим свои искренние извинения. Ваше обращение ранее было получено специалистами поддержки...

Kari (комментарий)

17.05.2019 kari
Некачественная обувь

Некачественная обувь Добрый день, Райхана. Благодарим за отзыв. Мы ответственно подходим к вопросу качества товаров. Вся обувь, представленная в наших магазинах, проходит строгий контроль на всех этапах производства. Высокое качество обуви подтверждают имеющиеся у нас сертификаты. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем гарантийным сроком, увеличенным до 90 дней. При наступлении гарантийного случая мы выполняем свои обязательства. Решение по Вашему обращению было пересмотрено, Вам был одобрен возврат. Сотрудники...

Kari (комментарий)

15.05.2019 kari
Не платят зарплату

Не платят зарплату Добрый день. Вы можете направить свое обращение на почту [email protected]. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.

Kari (комментарий)

15.05.2019 kari
Грубый директор Рагулина Наталья Эдуардовна

Грубый директор Рагулина Наталья Эдуардовна Олеся, добрый день. Просим Вас написать на электронную почту [email protected]. Ваше обращение ни в коем случае не останется без внимания. Чтобы наши специалисты могли связаться с Вами по итогам работы, укажите в письме контактные данные.

Kari (комментарий)

15.05.2019 kari
Отношение выше стоящих с подчинёнными

Отношение выше стоящих с подчинёнными Виталий, здравствуйте. Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством. Вы можете направить свое обращение на почту [email protected]. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.

Kari (комментарий)

15.05.2019 kari
Некачественная обувь

Некачественная обувь Добрый день, Райхана. Ваше обращение было получено, в настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом. Заранее благодарим Вас за ожидание.