ПАО МТС - Неоперативное решение проблем [Неподтверждённая]

Начиная с 25 июня 2017 г. (до этого не пользовался сервисом с 7 июня т. Г.) при входе с компьютера в личный кабинет на сайте пао мтс, я не мог зайти в интернет-помощник для совершения значимых действий (просмотра подключенных услуг, заказа детализированного отчета, подключения мобильного интернета (купил за баллы!) и пр) , исправно работал только мтс бонус. Начиная с 26 июня и по 5 июля 2017 г. Я безуспешно пытался решить проблему и выяснить причину разными способами: общался в чатах на сайте со специалистами, писал обращение в поддержку, отправлял имейлы на адрес компании, ходил в офис по месту жительства, а также неоднократно звонил на телефон поддержки (горячая линия) нр 88002500890 (ожидая ответа по 40 минут!) .
Только 3 июля т. Г. Мне на почту пришел уточняющий запрос от специалиста першиной марии.
Сегодня,5 июля 2017 года, спустя 10 дней, лк на сайте начал работать.
Помимо этого, мне нужно было перевести определенную сумму средств со своего счета в мтс на оплату услуг (сделать перевод) , и здесь, мне не с первого раза объяснили, что нужно сначала снять подключенную мной (?) услугу в 2016 году, как "запрет возврата части аванса", вначале было сказано, что достаточно отключить услугу "запрет контента", которая была подключена по моему обращению в компанию 9 октября 2016 года на нр 0890.
Трижды (29 и 30 июня,5 июля т. Г.) пришлось посещать офис мтс по адресу: г. Волгоград, пр. Маршала еременко,130, в последний раз, сегодня 5 июля, чтобы узнать, когда мне отключат услугу. И вот тут выяснилось, что срок рассмотрения моего письменного заявления не 1-3 суток, а целых 7 (!) дней. А мне нужно срочно перечислить деньги! Ко всему прочему, хотел бы также пожаловаться на несанкционированное мной подключение в 2016 году платных подписок, по которым, по счастливой случайности деньги списаны не были!