ОАО МТС - Возврат денежных средств

Хочется обратиться к руководству компании ОАО МТС, филиал которой в г. Воронеж наплевательски относится к своим клиентам. На протяжении уже 10 лет являюсь абонентом данной телефонной компании и не имел претензий. А вот недавно столкнулся с проблемой, на номер телефона произвел ошибочный платеж со своей банковской карты. На мой номер подключен мобильный банк и вот случайно перевел денежные средства на номер своего телефона. Обратился в ближайший салон связи, пообещали вернуть денежные средства, вежливо попросили предоставить пакет документов необходимых для производства возврата денежных средств, я все принес и стал ждать. Так как пообещали вернуть деньги на карту в течении двух суток. на следующий день приходит СМС с отказом о возврате моих же денег. Обращаюсь снова, просят заверенную копию выписки из банка о движении денежных средств, еду в банк привожу выписку с печатью и подписью зам. руководителя филиала. Сдаю снова пакет документов и переписываю заявление о возврате денежных средств. Заявление приняли, извинились и снова попросили подождать две недели. Жду. Через две недели обращаюсь в тот же салон сотовой связи. Проверяют, оказывается снова отказ, ВНИМАНИЕ в течении 2 недель ни СМС ни звонка от оператора. Узнаю в чем дело, оказывается попросил в своем заявлении вернуть средства не на полную сумму в которой ошибся. Снова переписываю заявление. Просят подождать еще две недели. В этот раз быстрее, на следующий день приходит СМС - возврат отказан. При этом в СМС сообщают, что в выписке о движении средств на моей банковской карте теперь должен быть указан еще и номер моего мобильного телефона. При чем самое интересное НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОДКЛЮЧЕН МОБИЛЬНЫЙ БАНК И ВСЕ ДВИЖЕНИЯ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ У ОПЕРАТОРА ПЕРЕД НОСОМ. Таким образом моими денежными средствами пользуется телефонная компания и просто издевается, заставляя предоставить, то одно, то другое, А результатов ноль. Так вот к чему я все это пишу, хочу заявить, что телефонная компания ОАО МТС "Г*ВНО", обидно за такое отношение. В данном случае нахожу выход только один расторгнуть с компанией договор и отказаться от ее услуг вернув таким образом свои деньги.

Уважаемое руководство компании ОАО МТС, что бы не терять клиентов надо меньше разводить бюрократии, и стараться удержать клиента, ведь я ВАМ плачу деньги. Очень и очень жаль за такое отношение к клиентам.