ОАО МТС - Украли трафик! Верните мои 31 гб

Ситуация следующая номер 8 911 589-46-53, это номер модема с тарифным
планом интернет VIP и с трафиком 50 Гб
09.06.17 была списана абонентская плата в размере 700 р. и начислен
трафик 50 Гб далее 16.06.17 в 07:00 утра (то есть когда начинается
платный трафик) приходит смс что вы исчерпали лимит. Включено
ограничение тарифа интернет VIP до 09.06.17

Сразу было ясно что то не так за 3 года я не разу не истратил 50 гб.

Заказал детализацию счёта (см. вложение) в период с 09.06.17 по
16.06.17 и в ручную на калькуляторе посчитал количество трафика
которое я израсходовал и получилось что в период с 09.06.17 по
16.06.17 с 07:00 до 00:00 я истратил всего 19 гб из 50 гб возможныж.
Почему мне включили ограничение если у меня ещё есть 31 гб ?

Написал в чат МТС там мне девушка сказала что ограничений нет и у меня
осталось ещё 42 гб ! (переписку из чата прилагаю)

Во общем я не могу выйти в интернет ! Где мои 31 гб ?