ОАО МТС - Списание денег

16.11.2016 г. в 21 час у меня со счета было списание денежных средств в сумме 2960 р. Якобы В течении этого времени я оплатила штук 30 ММС, ввела все имеющиеся коды подтверждения и оплатила какие-то услуги. В этот же вечер услуга легкий платеж была заблокирована, но в течении недели в одно и тоже время приходят сообщения с номера 6996 о том, что данная услуга мне не доступна. Т.е. до сих пор кто-то пытается снять деньги. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть деньги. 17.1 1.2016 мной была подана претензия в отдел продаж салона Мтс в г. Новоалтайске по ул. Гагарина. До сих пор никто не отзвонился.