ОАО МТС - Смена тарифа

Мне звонили с многоканального номера МТС с предложением сменить мой тарифный план на другой .Также мне сообщили, что если в срок до 28 числа я не перейду на тариф СУПЕР НОЛЬ или МАКСИ ПЛЮС, меня переведут на любой из этих тарифов автоматически или предложили остаться на своем тарифе, но с заменой номера. Обратилась за разьяснениями, на каком основании будет производиться смена моего тарифного плана на другой или замена моего номера телефона другим, учитывая тот факт, что ликвидации моего тарифного плана не происходит. Мне были предложены замена на тарифные планы с абон. платой, а мой тарифный план её не предусматривает, а следовательно это нарушение договора. Сотрудник МТС пояснил, что то ли при подключении или ещё что-то там, произошла ошибка, предложили обратиться в салон, где я приобретала 3 года назад федеральный номер, при этом подключение прямого городского номера мною не производилось, в договоре также указан только федеральный номер. Непонятно, как я 3 года пользовалась данным номером и все было нормально, а сейчас вдруг что-то произошло. Направила им письмо с просьбой разобраться в данной ситуации. Пока мне только позвонили и сказали у Вас 2 варианта или меняйте номер(даже предложили похожий) или переходите на тариф с абон платой за прямой городской номер.Но почему из-за каких-то технических ошибок я должна испытывать неудобства или тратить лишние деньги или менять номер- все мы прекрасно знаем что это не очень удобно.Написала 2е письмо с просьбой дать ответ в письменном виде. жду...