ОАО МТС - Отсутствие связи

14 января 2019года мною были оплачены 1000 рублей для списания по тарифу «Мой Смарт». Деньги на счёт поступили, однако начисление минут по тарифу не произошло. В течении 3-х суток не могу пользоваться связью. Не однократно звонила операторам но кроме того, что они «напишут заявление» в очередной раз больше ничего ответит не могут. Отсутствие связи приносит мне большие неудобства, а так же наносит моральный ущерб. Прошу срочно принять меры. В противном случае буду вынуждена защищать свои права в суде.