ОАО МТС - Обман при смене тарифа

19.07.2015 изучая сайт оператора на предмет изменения тарифов наткнулся на изменение тарифа Smart. У меня этот же тариф, но прошлого года. Условия отличаются. Смена тарифа для клиента 0 рублей. Решил перейти на новый. Тем более, что уже делал аналогичный переход в прошлом году(этим номером пользуюсь с 2013 года, как только Смарт появился).
На счету оставалось ещё 100 рублей.
Попробовал отправить ussd запрос. Не хватает средств. Ну думаю, 15го у меня списание уже было, наверное в системе не получается перейти на новый тариф, нужно наверное на счету иметь полную сумму 450, в счет будущего списания, спишут сейчас ещё 50 рублей, останется 400. Добавляю ещё 350 рублей, ещё раз пробую. Тариф изменился. Но сумма списалась, и возврата не наблюдается.
Еле нашел как прозвонится в коллцентр, сколько пользовался, никогда не приходилось звонить. Вопросов никогда не возникало.
Ответила некая Елена, я обрисовал суть проблемы. Её ответ поверг меня в шок — ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ТАКОВА, ЧТО ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ КОМПАНИЮ "МТС" НЕ ИНТЕРЕСУЮТ.
После этого я задумался, что наверное поторопился инициировав перенос ещё одного своего номера из МегаФона к МТС.
Буду ждать прихода к нам Теле2 видимо.