ОАО МТС - Невежливое отношение сотрудника

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на невежливое обращение Вашего с сотрудника с клиентами. Я работаю в банке, и отлично знаю как важно разговаривать с клиентом так, чтобы, если даже не можешь ему помочь в решении какой-либо проблемы,клиент не ушел недовольным, а тем более обиженным! Сегодня 01.12.2016 (примерно в 18,30) зашла в Ваш новый салон на пр-те Металлургов, 90, чтобы пополнить мобильный счет. На мою просьбу помочь, молодой человек (к сожалению не видела его имени) раздраженно "послал" меня в терминал. На мою вторую просьбу - разменять мне деньги, чтобы воспользоваться терминалом, он не менее раздраженно ответил отказом. Я хотела подождать, на мой вопрос сколько по времени, парень начал очень сильно нервничать, говорить, что не знает, что я пристала с вопросами, ему некогда даже со мной разговаривать - он собирает инкассацию. Я все понимаю, в каждой работе есть свои нюансы, но уж если для этих целей офис не закрывается на технический перерыв, можно же было спокойно объяснить примерное время ожидания, и вообще вежливо поговорить с клиентом?! Меня попросту "выпроводили на улицу". Возможно я попала в непростую ситуацию, и мне ОЧЕНЬ важно было срочно положить денег не телефон, и я не могла это сделать единственной крупной купюрой, которая у меня была, и обратиться в другой салон я тоже не могла? Есть одна мудрая поговорка "копейка рубль бережет". Надеюсь мое обращение не останется непрочитанным и без вниманиея, и Вам все таки важно мнение ваших клиентов, ведь даже от одного клиента растет и преумножается Ваша репутация и значимость! Ваш постоянный клиент Наталья.