Компания МТС - Снятие средств [Неподтверждённая]

Здравствуйте! У меня подключена услуга смарт бит, но за интернет снимают каждую минуту почти по 2, 5р. Заказала детализацию, там написано, что 300кб 2, 097р . Я нахожусь в своем регионе. Когда просматриваю информацию, в личном кабинете видно, что услуга бит смарт подключена. Обращалась к опреатору, ждала минут 20, потом мне сказали, что средства вернут, какая-то ошибка, но не понятно когда, к тому же списания после этого не отановились, так же снимают. У меня уже порядка 800р так сняли. Что делать? Когда это прекратиться?