[email protected]
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.
Дублирую письмо отправленное на [email protected] на которое ответ так и не получил:
Добрый день.
10 марта назад мне позвонили из МГТС и настойчиво предложили в тестовом варианте попробовать услуги цифрового телевидения. Одним из озвученных условий было, что если после тестового периода я откажусь от услуги цифрового телевидения, то придет мастер и заберет оборудование. Мастер установщик подтвердил эти условия перед установкой. Я согласился.
Прошел месяц. Вчера позвонил робот и сообщил, что у меня задолженность по оплате. Я позвонил по телефону 8 495 636-0-636 и попросил отключить услугу цифрового телевидения. На что мне был дан ответ, что я должен куда-то поехать сдать оборудование и написать заявление.
Сначала ваши сотрудники сказали одно, а потом поставили перед фактом про другое. На лицо прямой обман потребителя, как мне кажется. Ситуация усугубляется тем, что я инвалид-колясочник и город не приспособлен для передвижения. Также я уверен, что в том месте где надо сдавать оборудование нет пандуса. И, вообще, зачем мне ехать если перед установкой сказали, что в случае отказа ваши сотрудники приедут и сами заберут оборудование? Если бы это условие не было бы озвучено, то я, разумеется, отказался бы от такого эксперимента. Как мне кажется, это очевидно так же и для вас.
Прошу разобраться в ситуации и отключить услугу цифрового тв.
п.с. Прежде чем навязывать услугу услугу надо сделать качественной, разве нет? Ваше цифровое телевидение показывает периодически качество хуже чем стандартная городская антенна. Мало того, ваши криворукие программисты не смогли сделать нормальную развертку 3:4 и 16:9 - на моем Sony с метровой диагональю картинка отображается криво (в саппорт звонил, с настройками экспериментировал, да)
п.п.с. Свои персональные данные оставлять в публичном доступе не очень хорошо. Дайте, пожалуйста, официальный контакт куда я могу обратиться и где МОГУТ решить этот вопрос.
В декабре, 2013г. установили новый кабель телефонный и коробочку в квартире. Спросили про интернет, сказала, что дети оплачивают через какую-то фирму и интернет от мгтс мне не нужен. В январе, 2014г. прислали плату за телефон с услугами за интернет 120р. Я сразу позвонила на телефон 636 0 636, где мне сказали, что разговор записыватся и все оплатите, а мы пересчитаем в феврале. В феврале пришо извещение без перерасчета за интернет, а прибавили еще 340р. за январь. Я снова позвонила по телефону 636 0636, мне снова сказали, то разговор записывается и обязательно разберуться. Я оплатила телефон без 340 р за интернет. В марте мне приходит квитанция, чтобы я оплатила 340р . А уже с феврале оплату за интернет не вкючили. Но я и в декабре и в феврале не пользовалась услугами вашего интернета и ничего не подписывала. Сегодня. 22.03.14. мне отключили телефон, е мне надо было позвонить в поликлиннику, я пенсионерка, у меня гипертония, часто пользуюсь телефоном для вызлва врача. Прошу, разодратья. Все мои с вами разговоры записаны, прослушайте их и подключите телефон, и верните 120р. за услуги, которыми я не пользовалась. С уважением, Надежда Юрьевна. Надеюсь на вас, что во всем быстро разберетесь. 8 499 903 47 67 - это мой д/телефон. Включите ео, пожалуйста!!!
Я, Плеханова, Наталья, являюсь пользователем и плательщиком Договора № 20410068929
Прошу разыскать потерянный платеж №069450 от 25.02.2014 года и зачислить его на данный номер Договора.
Моими просьбами никто не занимается,
и уже больше месяца нет никакого сдвига .
Я перед вами свои обязательства вовремя исполняю, т.е. оплачиваю вашу услугу,
то и Вы обязаны исполнять свои обязательства передо мной.
На горячей линии меня уведомили, что если плательщик не является лицом, на который оформлен Договор, как в моем случае, мою претензию также обязаны принять и решить эту проблему.
Копия претензии и чека отправлены по адресу: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Ни один из ваших сотрудников, даже не уведомил меня о том, что процесс запущен в работу.
25.03.14 подключили оптоволокно.скорость интерета должна быть 10 мб.на самом деле колеблется от 0.2 до 5мб.в чем дело?
вы у
ды охнели совсем вы удки где вай фай за который я вам плачу длы какой у вас директор дл если вас там как стадо баранов пасёт криворукие и рукожпые придурки за что вам там на ферме платят
вы охнели уды я вам за что деньги плачу бараны вас директор пасёт как пастух своих козлов вы удки достали
ну что впечатляет в
70 мб за который я вам плачу http://www.speedtest.net/my-result/3410989131 вот длы
вы удки сраные вы уже задолбали длы придурки чтоб вы здохли там все чтоб у вас там всё взорвалось и вы здохли все
чтоб ещё раз я к вам удкам и длам подключился никогда и всем знакомым буду говорить что ваша фирма да какая это фирма это
вы удки сраные чтоб вы здохли и в аду горели ваши жалкие души хотя какие это души что в аду ваши грехи горели
Добрый день Третий день (с 01.04.2014г) не работает телефон 499-188-87-83. Якобы, прокладывают кабель. В будние дни, не уведомив заранее, такие сроки... Как, интересно МГТС собирается возмещать стоимость абонентской платы и упущенную выгоду? Когда будет связь?
Ми проживаем по адресу Ул. Онежская дом 40 кВ 175. В начале января нам проводили оптоволокно вместе с этим установили роутер и сказали что 2 месяця в тестовом режиме можно пользоваться вашим интернетом. Спустя 2, 5 месяця нам пришел счет за интернет в сумме 398 руб. Вашим интернетом не пользовались ни одного дня; позвонили в службу поддержки компании МГТС, ваш оператор сказал что по нашему адресу скачано несколько Гб информации и предположил что это могут быть соседи. Как нам быть в такой ситуации, платить за интернет которым мы не пользовались мы отказываемся!
Обращаюсь ко всем, кто хочет сотрудничать с МГТС - не делайте этого. Эта компания нахально присваивает деньги
своих клиентов. Так случилось со мной. За январь 2014 г. выставили счёт за интернет превышающий плату по моему
тарифному плану. После моего обращения по этому поводу, обещали пересчитать, вернуть деньги и извинились за
сбой в системе. С тех пор всё пересчитывают... Моё следующее обращение проигнорировано. Похоже деньги возвращать не собираются. Одним словом - жулики.
Здравствуйте! Совершил очень большую ошибку когда связался с компанией мгтс. Подключил два телевизора и интернет. Интернет работает хорошо претензий нет, а вот телевидение просто ужас. постоянно зависает, перезагружается по 20- 30 минут каждый день. Мастер приходит и сделать нечего не может. Никакой информации по номеру 6360636 не дают кроме номеров заявок очередных мастеров. Две недели просто не загружалось телевидение и перерасчет оплаты делать отказались. Жалобы писать бесполезно. Не подключайтесь к этой ужасной компании, ведь услуг на хорошем уровне вы не получите.
вы там чё охнели вы кого хна мне инет вырубили я вам 2 месяца просто так платил вот вы удки охнели там совсем
Сегодня с утра все работало, днем мы ушли гулять, вечером вернулись-роутер не подает признаков жизни(не моргает ни один индикатор, кроме блока питания, что подтверждает, что розетка исправна).В итоге ни вай-фай, ни телефон не пашут.
Звонили в МГТС, сказали проверить розетку, кнопки-все проверили, все по-прежнему.Соединили с тех.отделом, объяснили проблему.В итоге составили заявку, но мастер сказали придет только в воскресенье!!!Оо сегодня четверг и праздники.То бишь мы должны сидеть без связи и интернета 3 дня!А ведь никто эти дни из оплаты не вычтет!Почему мы должны платить за неоказанные услуги?По хорошему мастер должен был прийти сегодня же, максимум завтра!!!
Еще сказали, что будет проверка на линии бесплатно, а за выезд мастера мы должны будем заплатить 104 рубля, кот.будут включены в квитанцию об оплате телефона.
С какого мы должны платить за то, что летят роутеры, которые ОНИ нам поставили и по сути навязали.
Прошу разобраться!!!
Кого вы понабрали на работу... дозвониться ночью, почти в 4 часа утра, не возможно... приведите к дисциплинарному взысканию сотрудников, которые допустили такую халатность!!!
Здравствуйте, какое отвратительное отнащения от компании мгтс мы этого не ожидали. 1, 5 года мы мотключились к интернету и телевиденью думали хоть этот провайдер будет хороший, ну нет сначало у нас перестал показывать телевизор нам посаветовали поменять телефонный кабель поменеля все так исталось, картинка изображения постоянно рассыпалась то остановливалась по обращеню в техническую подъдержку нам постоянно просили перезагрузить обарудование ну все бесталку., либо предлогали вызов мастера. Мастера уже чуть несмеясь в глаза говорили что у нас все нормально а вина вся в их оборудования типо старое, почему мы должны платить если мы не можем пользоваться услугами? После очередного выезда мастеров у нас вообще перестает показывать телевиденье и интернет снова обращаемся в поддержку и нам опять сообщают что у них все впорядке это унас что то не так и предлагают снова вызвать мастера, через несколько дней приходит мастер проверил обарудование у меня дома что то покопался в коробле на леснечной площадке и сообщил что помочь он ничем не может что у нас все в порядке где то разрыв их кабелей будут выеснять (ипосоветовал нам лучше вообше перейти на другой провайдер) Перезвонив технический отдел я потребовала сделать мне переращет зато что я вот уже несколько дней не пользуюсь услугами в ответ я услышала что это сделать нельзя. После того как мастер от меня ущел со мной так и некто не связался. Какая отвратительная компания тни только могут предлогать и зазывать что бы к ним подключались ну клиентов они вовсе не ценят. Абанент 4992594809
|